➡☑コールセンター・受付・
窓口業務研修
声だけで相手の気持ちや要望を理解する必要のあるコールセンタースタッフは、専門のスキルが必要です。また、受付や窓口業務に携わる方のきちんとした対応は、会社の信用度を高めます。伝え方で相手に与える印象が大きく変わったり、相手の気持ちを落ち着かせたり、更には求めていることを引き出すこともできます。
ぜひ専門のスキルを身に付け、仕事に役立ててください。
―種類―
企業研修
―対象―
コールセンタースタッフ・受付業務の方・窓口業務の方など
―人数―
５人〜２０人
―場所―
各企業に伺います
―日にち―
ご相談ください（１回プラン/３回プラン/６回プランなど）（１日３時間コース/1日6時間コースなど各企業に合わせ承ります）
―料金/時間―
ご相談ください（人数・お時間などにより お見積致します）
―内容―
1.話し方の特徴・癖の確認、発声練習、目標設定
2.話の組み立て方：基本・応用
3.印象アップの話し方、説得力のある話し方
4.信頼を得る話し方
5.傾聴力の磨き方
6.質問力の磨き方
7.信頼関係の構築
8.クレーム対応レッスン
9.話のまとめ方
などです。
2.話の組み立て方：基本・応用
3.印象アップの話し方、説得力のある話し方
4.信頼を得る話し方
5.傾聴力の磨き方
6.質問力の磨き方
7.信頼関係の構築
8.クレーム対応レッスン
9.話のまとめ方
などです。